Cómo cuidamos tus datos.

VECKI es una plataforma operada por Aztec Studio Net SA de CV (en adelante “el Responsable”), con domicilio en Saltillo, Coahuila, México. El responsable directo ante sus clientes es el taller mecánico que contrata VECKI; el Responsable actúa como encargado del tratamiento.

Este aviso se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Según el tipo de usuario, podemos recabar:

• Clientes del taller: nombre completo, teléfono, correo electrónico, RFC y datos fiscales (solo si solicitas factura), datos del vehículo (marca, modelo, año, placas, número de serie, kilometraje, fotografías del estado del auto), historial de servicios realizados, y firma electrónica al recibir y entregar tu unidad.
• Operadores del taller (usuarios del panel): nombre, correo electrónico, número de teléfono y datos de acceso.

No recabamos datos sensibles (salud, biometría, origen racial, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Tus datos se usan para:

• Agendar y confirmar citas vía WhatsApp, llamada o portal web.
• Generar y gestionar órdenes de servicio con firma electrónica (NOM-151).
• Mantener tu expediente vehicular e historial de servicios.
• Emitir CFDI (facturas electrónicas) cuando lo solicites.
• Enviarte avisos del estatus de tu vehículo (SMS / WhatsApp / correo).
• Procesar pagos y gestionar cobros.
• Cumplir obligaciones legales y fiscales (SAT, NOM-151, CFF).

No vendemos, cedemos ni compartimos tus datos personales para fines publicitarios o comerciales de terceros.

3. Transferencias de datos

Para operar el servicio, tus datos pueden ser procesados por terceros encargados bajo contrato de confidencialidad:

• Supabase Inc. — almacenamiento de datos en servidores en infraestructura de AWS (región us-east-1 con datos replicados).
• PAC (Proveedor Autorizado de Certificación) — emisión de CFDI ante el SAT.
• Meta Platforms (WhatsApp Business API) — envío de mensajes automatizados.
• Twilio / Resend — envío de SMS y correos transaccionales.

Todas las transferencias se realizan con medidas de seguridad equivalentes a las descritas en este aviso.

4. Medidas de seguridad

Protegemos tus datos con:

• Cifrado AES-256 en reposo y TLS en tránsito.
• Políticas de acceso por filas (RLS) que aíslan los datos de cada taller — ningún taller puede ver datos de otro.
• Servidores ubicados o replicados en México.
• Firmas electrónicas con sellado de tiempo conforme a la NOM-151-SCFI-2016.
• Respaldos automáticos con retención mínima de 30 días.

5. Conservación de datos

Los CFDI emitidos y órdenes de servicio firmadas se conservan al menos 5 años por obligación fiscal (CFF art. 30) y legal (NOM-151). Los demás datos se conservan mientras dure la relación de servicio y hasta 2 años después de su conclusión, o el tiempo que exija la ley.

6. Derechos ARCO

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales (derechos ARCO) en cualquier momento. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.

Para ejercer tus derechos, contáctanos a: hola@aztecstudio.net. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

Tu solicitud debe incluir: nombre completo, correo de contacto, descripción del derecho que deseas ejercer, y copia de identificación oficial.

7. Cookies y tecnologías de seguimiento

VECKI usa cookies de sesión necesarias para la autenticación y funcionamiento del panel. No usamos cookies de rastreo publicitario de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, pero algunos servicios del panel podrían verse afectados.

8. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso para reflejar cambios legales o en el servicio. La versión vigente siempre estará disponible en vecki.mx/privacy. Cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 10 días de anticipación.

9. Contacto y reclamaciones

Para cualquier duda, sugerencia o reclamación sobre el tratamiento de tus datos, escríbenos a hola@aztecstudio.net. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI (Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales) en www.inai.org.mx.